创业有哪些技巧(创业成功最重要的秘诀)

创业是一场无穷的自我探索。只有个体不断修炼,才能带动企业成长。

创业企业的创始人和核心高管,往往面临各方面的挑战:产品服务创新、商业模式迭代、团队高效协作、组织能力提升……这些挑战需要管理者具备超强的心力、脑力、体力。除了不断吸引更好的人才之外,“反求诸己”是一个必须的修炼。

借助“管理者心智模型”,帮助创始人更好地感知自己在企业中的角色,继而知道如何分配时间和精力,在自己也不断提升认知的情况下,也能带着核心团队去突破,去实现一些集体智慧的提升。

本篇内容聚焦创业企业核心团队应该具备的一种高效开会方式——“深度汇谈”。

导读

创业高管团队为什么需要“深度汇谈”?

实现“深度汇谈”的4个心智前提

高质量“深度汇谈”成功的5个关键

创业高管团队为什么需要“深度汇谈”

深度汇谈(Dialogue)一词来自于希腊语dialogos,这个词的原意是“意义的通过或流过,是意义在人与人之间的自由流动,好比河水在两岸之间的流动”。这个概念的引入来自物理学家戴维·伯姆的《论对话/On Dialogue》,彼得·圣吉则通过《第五项修炼》将它发扬光大。

“深度汇谈”的目的,是通过相互帮助,认识到各自思维的不连续性,由此使得集体思维(collective thought)越来越连贯一致。它比较适合团队对于复杂议题的讨论场景。如果从“盲人摸象”的故事引申一下,大家需要意识到每一个人看待问题都不够全面,通过良好的对话,所有人将各自的理解进行“拼图”,可对复杂问题形成更加完整的认知。

受几千年传统文化(比如“君为臣纲”)潜移默化的影响,这一方法在中国实现起来并非易事。一个常见的场景是:一群高管对企业复杂或敏感的问题,如组织架构调整、激励机制、决策权下放等进行讨论。1号位在一开始非常热情地鼓励大家畅所欲言,可是最后的结果是老板一个人滔滔不绝,大多数人沉默不言,或言不由衷,最多就是附和一下老板,潜台词就是“老板英明”。

当然,还有另外一种非常不同的场景:一群人闹哄哄地相互争论,可能是为了说服对方,也可能是为了推卸责任,结果是谁也说服不了谁。夸张一点甚至出现拍桌子、扔鞋子的现象,根本没把老板的感受放在眼里。客观地讲争论并非一无是处,但一旦沦为毫无意义的争吵,除了浪费时间,还伤害团队的感情和关系。

尽管现实很多情况是要么老板滔滔不绝,要么陷入争吵,这不代表我们的高管团队做不到“深度汇谈”。

我作为引导师陪伴过不同企业的高管团队进行深度汇谈练习。每当我看到高管团队成员,在进行一场高质量的沟通、探讨之后,眼神中闪烁着喜悦时,我坚信这是所有人的渴望。

创业有哪些技巧(创业成功最重要的秘诀)

实现“深度汇谈”的4个心智前提

那怎么才能实现高质量的“深度汇谈”呢?我从心智模式和过程要领两个维度展开讲讲。

在这次实用领导力研习社的分享中,我提到心智模式的特点是“根深蒂固、浑然不觉”。实现深度汇谈的核心是具备相互探讨的心智模式,所以每个人首先需要对以下心智模式有所理解和练习:

1、 放弃“习惯性自我防卫”。团队在交流互动中存在习惯性自我防卫(担心自己的观点想法被别人笑话),这种习惯使得人们不自觉地维护自己的观点,而不是直面事实或者真理。

2、 辨别“个人假设”与“真相”。大多数人习惯于在对现状的认识中,不自觉地加入自己的主观偏见。也就是说很多你认为的真相,其实只是个人假设。

3、 识别“学习的惰性”。人们习惯依赖自己现有的认知去解释碰到的事物:现状的真相如果类似于我们的想法,那就比重新观察思考要省力得多。

4、 将团队成员彼此视为伙伴和战友,而不是必须要打赢的对手。大家朝着共同愿景目标前进,共同探索真理。(这里是不是想起了“双赢思维”?)

此外,一个团队能否进行深度汇谈,与1号位的领导风格高度有关。如果1号位能主动平衡一下“勇气”和“谦卑”,平等看待每一位参与讨论的成员,团队实现真正深度汇谈的概率大大增加。

高质量“深度汇谈”成功的5个关键

在这些“心智模式”层面的基本认识有所觉察之后,我们就需要在真实场景中不断实践。下一步讲讲实践深度汇谈的过程要领:

1、 表达内心的声音,同时悬挂假设。你需要讲真话。表达自己的真实想法需要勇气,甚至可能使别人难受,但这是深度汇谈的本质。同时你必须将个人的观点只当成是假设和一种可能,而不是绝对及唯一的真相,以激发其它成员的思考。悬挂假设不是指改变自己的看法,而是对质疑和评论保持开放和欢迎姿态。

2、在别人发表观点时用心聆听,将其它成员视为共同探索真理的伙伴。真正的聆听其实很难做到,而且调查显示,我们几乎从没想要做个好听众。掌握聆听的第一步就是:停止说话,努力按捺住自己的表达欲。这次分享提到的以“理解对方为目的”的同理心倾听,是聆听的最高层次,需要“刻意修炼”。

3、尊重别人的观点。时时提醒自己,重要的不是“谁对谁错”,而是”什么是对、什么是错”。给予不同意见的人发表看法的空间,尊重他人、鼓励他们发表看法,而不要总想着”改变”别人。如果尊重不存在,谈话的氛围很容易失衡。

4、 避免从辩护演变成争吵。很多问题并不存在唯一的正确答案。在发生意见冲突时,充分摊开,把观点冲突看成是认识问题多面性的一个机会。既不逃避害怕冲突,也不要用权力和气势压制冲突,更不能演变成语言暴力。在阐述自己观点、辩护自己观点、聆听他人观点、改变自己观点四点之间达成平衡。也就是平衡”自信”与”探询”,兼顾”坚持自己的观点”与”倾听他人的观点”。

5、 尊重和遵从组织的最后决策。深度汇谈的目的是达成组织决策。这个决策未必每次都能获得所有成员的赞同,而且很多好的决定都是非共识的。作为组织的一员,在深度汇谈后即使不赞成决策,也要努力执行决策。

有的创业者可能会问:深度汇谈和头脑风暴有什么差别?

头脑风暴的目标是产生很多不同想法,而深度汇谈的重点在于,通过深入探求来实现更好的决策。另外,头脑风暴适合所有人群,而深度汇谈更适合用于企业核心管理层对于复杂问题的讨论,通过它可以建立成员之间的良性互动关系,浮现集体智慧,提升决策质量。

如何判断团队真正实现了“深度汇谈”?借用一种说法,那就是“记不得谁说了什么,但知道我们真正达成了共识”。

只有具备了深度汇谈的能力,一个高管才能成为“真高管”;一个高管团队具备了“深度汇谈”的能力,才能成为“真高管团队”。

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