职责、目标、计划的含义

职责、目标、计划三者之间的关系其实很容易理解。从本质上看，职责是“做什么”，目标是“做到什么程度”，计划则是“怎么做”。某企业要求总经理完善公司管理制度，并且制定公司销售目标。这是职责，还是目标，还是计划? 这只是任务分配而已。制定制度和制定公司销售目标是属于工作职责的范畴；若提出拟定销售额为2000万时，此时，就变为目标了。因为目标是做到什么程度，是可量化的。目标的定义其实很简单，就是眼睛看得到的一个标杆，跳一跳够得着，是想做的、能做的、能够跳一跳够得着的，能实现的就叫目标。对于企业而言，目标就是下阶段的工作，下一个阶段想做的、能做的、该做的工作，做到什么程度的工作。可是实际状况是，现在很多的民营企业，根本没有考虑市场状况和自身的发展，计划和目标都是拍脑袋想出来的，这就叫“轻率制定目标”。

职责则不同，是一个完全定性的项目，是从企业的各方面综合状况出发制定的，也是可以通过细化和分配来落实的，讲究的是内容和过程。所以，职责是目标的承接者和履行者，目标则是职责的最终目的和基本出发点。职责和目标的区别也有很多。第一，从内容上讲，职责的内容是应该做什么；而目标的内容是做到什么程度。第二，从作用上讲，职责讲究岗位的功能，也就是常说的岗位责任制；而目标则起到为企业和员工设定标杆的作用。第三，从时间段来说，职责是一个长远的过程，也是固定的，贯彻企业运营的始终；目标则不同，其时间段的长短是根据绩效管理的周期划分的，可以是年度的，也可以是季度、月度的。第四，从清晰度来说，职责是定性的，但是比较笼统；目标则是定量的，而且是一种具体要实现的，是可以被数据化并被考核的。第五，从设定方式来说，职责有部门职责和岗位职责，这些都是必须完成的；而目标则不同，目标是可以经过协商的，也是可以选择的。

职责是定性的，目标是定量的

从绩效管理和绩效考核的角度考虑，到底什么是定性，什么是定量? 定性是一种固定的概念，在企业的绩效管理中经常出现，用于形容企业的定位、职责和战略等方面。定性可以是特性，比如准确性、及时性、完备性、可靠性、真实性等，也可以是一种行为或一系列结果性运作，比如制定、完成、认可、批准、同意、通过、使用等。

企业想要清楚哪些方面的工作需要定性，就要从这项工作涉及的名词出发。下面是一些定性工作常用的名词：管理、建议、分析、批准、指派、协助、审核、授权、提供、建议、支持、控制、统筹、委任、决定、发展、指导、保证、建立、实施、跟进、推动、发出、制定、维护、计划组织控制、协商、组织、参与、履行、计划、提议、检讨、监督等。这些名词并不要求企业家和管理者死记硬背，因为没有必要，而且，也违反了活学活用的原则。而且，这些定性的名词，并不是没有规律可循的，如果仔细观察，会发现这些词大部分跟职责相关。比如，“建议”，就是从岗位职责的角度出发，每个人都有建议的权利和义务；“指导”，是从企业的管理者、部门负责人等角色的职责出发；“提供”，则是从企业的老板、绩效管理负责人等职责出发，等等。定量则是一个活动性较强、较为具体的名词。定量是规定目标的总体数额、分派之后的数额，可以理解为一种物理单位或结果，如台数、人次、合格率等具体可衡量的数据单位。

职责的书写一般从以下六个方面进行描述。

目标计划的管理。这部分包括明确企业各部门、各工作岗位每年、每季度、每月、每周的目标分别有哪些，对目标和计划进行详细的描述。 制度管理。制度管理是职责的核心，也是保障措施，在拟定时，要知道需要拟订哪些制度，制度要谁来拟订、谁来审核、谁来批准。与此同时，企业的管理者要明确，相应的部门应该有哪些制度，应该如何贯彻执行。 业务工作。业务工作是职责的具体体现，也是最能反映职责履行状况的一项。业务工作指本部门的具体工作，也指员工的具体岗位工作内容，有了这些，职责才能够有参照标准。 工作关系。企业的工作关系与人际关系并列，指部门、员工与上下左右的关系。在书写工作关系的时候，要明确定期汇报工作，并且要知道向谁汇报、汇报什么内容，还要说明有哪些需要支持平行部门的工作。 人员管理。这一般来说是人力部的工作，但是每个部门都有自己的直接下属，每个管理者必须对下属进行管理，从聘用、培训、考评等日常工作进行管理。所以现在均强调非人力资源的人力资源管理,也就是非人力资源部门的管理者必须懂得人力资源管理。换句话说，人力资源管理工作也是非人力资源管理者的一项工作职责。 其他上级交办的事项。在职责书写时，还要注意一些事项。首先就是条理要分明、主次要清晰，其次还要按类别进行编写，便于记忆和理解范本的编写。