1.每一个买过东西的客户，他们的特点、喜好，留下电话和电子邮箱，具体的情况，给予他们精确的咨询，而不是无差别的群发对待。你一定要做到可以取代任何人，然后再考虑做到任何人都不可以取代你。
2.你要挤地铁，那么就请你换上一双舒服结实的鞋子和衣服，这样可以为你节省很多的力气和时间，也可以避免很多的尴尬。
3.一旦你开始工作了，这就相当于是开启了闯关游戏的大门。你要去找到你的同伴。同伴你可以信任他，但是不能依赖他。你要知道你的上级是谁，并且要知道他的嗜好和兴趣。因为每一个人最喜欢的东西，往往是他的弱点所在，也是最容易被利用的突破口。
4.你有没有想过，所有的技术层面你都考虑到了，那他们为什么不照着去做呢？因为人。你记住，所有咨询的问题，说到底，就是人的问题。想一想这整个项目，链条上的人，你动了谁的奶酪，问题就出在谁的身上。
5.拿人钱财与人消灾。我们要时刻心系客户，体验他们的悲观和快乐情绪，并且与他们站在同一条战线上。
6.交易并不是一个贬义词。这天底下的一切不都是交易吗？所谓门当户对、郎才女貌、珠联璧合，不都是等价交换的意思吗？
7.以后把堵车的时间都算上。她是我的秘书，我让她来给我送东西，她就必须准时送到。否则晚一分钟都要误事的。
8.你来工作是来赚钱的，不是来交朋友的。如果能交到朋友那是惊喜，交不到朋友，那才是正常的。
9.做到韬光养晦很重要。做好自己的业绩，任人评说，自然会有人来成为你的合作伙伴。
10.唯一的要求，就是高效地把事情做好。
11.从现在开始，这个工作已经彻底结束了。不要去做客户没有要求你去做的事情，不要给客户免费的午餐。你是计时收费的，而且还不便宜。
12.我们不是天使，我们唯一应该感兴趣的，就是他们的钱包。
13.实战之前，必须预演，以排除一切意外的可能。以后在工作中，你会有更深的体会。没有人会在乎你所谓的特殊情况，更没有人有心情，有时间去听你解释。如果出了问题，那么就一定是你什么地方没有做好。
14.没有聘用你，就不要帮助他们解决问题。这对你的银行账户没有任何帮助，也不会获得成功。 15.第一，永远不要做任何承诺。第二，一旦承诺了，就要信守承诺。
