淘宝客服是店铺运营过程中非常重要的岗位，是直接接触消费者的人，对店铺的转型有直接影响。为了方便客服人员的工作，有必要在工作台中设置常用短语，但是有用户遇到了无法上传的问题，那么为什么淘宝客服工作台中的常用短语无法上传呢？
一、淘宝客服工作台常用语怎么上传不了？
淘宝客服工作台常用语上传不了，首先需要检查一下自己的网络是不是正常。如果检查网络没有问题，就得看一下常用语里面是不是有淘宝平台的违禁词，因为这些违禁词都是严厉禁止出现的，一旦发布就会有违规的隐患。如果上述都没有问题，可以通过下面的步骤设置：
1、在电脑端千牛客户端打开任意的聊天窗口，点击快捷短语选择，再选择个人或团队快捷短语设置的界面，如果是子账号，需要授权千牛的团队权限才可进行操作。
2、如果是团队快捷短语，可以点击“管理团队快捷短语”，新建常用语分组，将分组里再新建快捷的短语(例如分组是售前，在分组中设置关于售前的客服常用快捷短语)，新建分组以后，点击“修改”按钮，新建该分组的快捷短语，设置完毕点击保存，再回到分组界面点立即生效。
二、常用功能介绍
1、旺旺聊天功能：包含旺旺的聊天功能，让买卖双方沟通、内部沟通更加便捷。
2、插件中心：包含了丰富的插件，比如淘宝商品管理、数据分析、交易管理、促销管理、客服绩效、旺旺机器人、会员管理、直通车管理、进货管理、任务协作等工具。
3、消息中心：包含系统消息和服务号消息，客服根据自身的需要订阅相关信息的推送。
淘宝客服工作是比较繁杂的，需要借助千牛功能，依次来实现工作的顺利开展，可以很大程度的提升工作效率。
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