“闪购，即限时网购，是电商领域不可多得的蓝海市场。我对此非常信服。”《国际商报电子商务周刊》记者第一次见到王利杰是在2014年12月初。在担任JD.COM闪购事业部总经理之前，她是美妆的高级副总裁，对服装品类的电商有相当的经验。
相隔一年再见到王丽杰，她依旧认为闪购模式还没有把体能完全释放，仍有很大的增长空间。京东最新的第三季度财报显示，在王丽杰的掌舵下，成立近两年的京东闪购增速持续保持迅猛态势，对京东整体销售额的贡献已经超过1%。同时，在今年“双十一”期间，京东闪购凭借自营模式也实现了订单环比10月份日均增长12倍的优异成绩。
“可以说在闪购模式中，美丽说和蘑菇街属于单品维度，讲究风格和款式，颜值比较高，而京东闪购和唯品会相近，属于品牌维度，即商品按品牌管理。”王丽杰说，目前与京东闪购合作的品牌达2000多个，大部分是知名品牌，如凌致集团、百丽集团、星期六集团等，另外，也有一部分轻奢品牌和中高端品牌。闪购每天都有36个品牌上新，每个品牌活动上线时至少要有150个SKU同时在线。
“闪购模式必须具备好品牌和好价格，不然没有出路。”王丽杰深谙闪购的“密码”，所以在京东闪购颇为精简的百余人团队中，100名是买手，负责对合作品牌的挑选，也有12个人的专门比价团队，对每天上新的品牌商品进行全网比价，包括对比天猫、唯品会和京东平台的价格，以保持京东闪购的价格优势。“明年我们还会推出‘价保’的措施，希望对优惠的价格作出承诺和保障，买贵即赔，让消费者购买更安心。”
当然，要做闪购实力派的京东，除了解开闪购的密码，还有一个杀手锏。“继承京东的传统优势，我们会特别关注服务，我们一直在推动商品入仓和服装自营的工作，在这样的模式下，用户体验到的是京东全流程的配送和服务。”王丽杰说，尽管目前闪购业务自营和平台比例约为3:7，但京东闪购的目标是扩大自营比例。“大家都知道自营是很重的模式，但我们加大自营占比还是从用户体验来考虑的。首先，商品自营入仓时我们会对商品进行细致检验，比如尾货放久了是否还质地完好，由此可以更好地保障商品的质量；其次，自营入仓后会使用京东自营的物流配送，速度和服务都会更有保障；第三，自营入仓后由京东负责售后服务，从客服到退换货管理都更如便捷。”
据悉，为了支持闪购业务的发展，京东专门建立了4个闪购仓，分别设在北京，广州，上海，成都，并采用适应服装品类的方法进行管理，更好地提升了运营和服务效率。“京东在运营3C等标准产品方面已经非常有经验了，但对于服装这样的非标品经验还有所欠缺。京东也希望通过闪购业务对京东做非标品的能力不断历练。”王丽杰说，未来立足服装自营，京东闪购还会在品牌和商品的丰富度，站内活动的优化，以及用户的购物体验和售后服务上不断精进。“用户买东西的动因其实很简单，质量好，价格低，服务够舒适就够了。京东在这些方面有很好的基础，闪购只要能把这些优势整合贯彻好，竞争力就很明显了。”
