今天就来说说淘宝店铺的自动回复。首先说一下这个自动回复的功能。每个开网店的人，不管你是兼职还是全职，都不能保证你24小时在线。所以，你不在线的时候，如果客户问一些常见的问题，你该怎么回答？然后有了淘宝的这个工具，大家就可以解决了，比如发什么快递，多长时间送到。大概过几天就到了，或者这个产品适合人多高多重，然后全部补充。这些常见答案可以补充。让我告诉你。只要下载一个kilocow，大家在网店注册后应该什么都下载了。你手机上有这个软件，不管你是在手机上还是电脑上。那么今天主要讲讲如何在手机上通过这个kilocow进行设置。
首先咱们打开这个千牛，登录，登录之后右下角有一个 我的，上面有一个旺旺聊天设置，打开这个旺旺聊天设置就可以了，点开之后，大家可以看一下，在这个页面，有一个编辑自动回复，大家可以看一下，点开这个编辑，自动回复之后，就可以对这个常用的话语进行设置了，客户首次咨询，你要进行文字回复，你就可以写上去了，比如说客户第一次咨询的时候，前面的回复你就可以写一般常用的，就是小店一般多久发货，然后发哪个快递。你写一下就行了，顾客都可以看到，如果他有其他的业务问题，那么下面有个关联问题，大家点击这个关联问题，然后进行设置就行了，具体你想设置哪个问题，你就设置哪个，比如你说什么快递，多久发货。退换货怎么处理，你都可以添加上去，关于自动回复的话语，我之前也都讲过，大家可以去看一下，这是关于自动回复的一些问题。
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