作为一个经营淘宝店铺五年多的卖家，我最怕的就是在经营过程中像镜子一样折射出人性的丑陋和恶劣！
C店往往都是成本化经营，利润空间非常微薄，面对形形色色的顾客，讨价还价者有之，斤斤计较者有之，吹毛求疵者有之……不一类举，形色纷纭！
有过成功交易后的欣慰，但永远难以忘记第一个黑花（差评）的出现，所带给我的痛恨！那种自我感觉高高在上把自己的错误凌驾于别人之上的优越感，令人难以忍受！
后来习以为常了，也不再执着！现在淡出了淘宝的店铺经营！靠低价和同业竞争赢得不了发展！
官方宣传的免费开店只是画饼，但无法充饥！有朋友咨询我如何淘宝开店的时候，我往往先泼冷水，因为我感觉不到这种模式有什么发展的空间和未来！
最害怕的就是投诉，投诉分为多种多样的！
态度类，多为卖家客服服务不好，售后态度类投诉较多，售前态度问题一般很少，都是为了卖东西，售前都是百般讨好买主！本人就遇见过售前牛x的卖家，省略一万字……
产品质量类，多为淘宝c店卖家出现此类问题，因为天猫店的商家开店成本较高，不会拿劣质产品销售的，而c店成本低，没有高额的押金，人人可开店，货源可想而知！
物流类，是指卖家使用的物流太慢，引起卖家不满！投诉原因多为物流延误造成。
监管部门查处，线上淘宝内部监察出卖家产品问题封店，线下卖家当地监管部门监察出问题，罚款封店！
作为一个十年淘宝的掌柜来说，什么行为让淘宝店主害怕？
我觉得淘宝店主害怕有两个方面原因，第一个是害怕没有流量，
第二个害怕没有生意，
第三个是害怕有生意赚不到钱。
说到底，流量是靠钱来打造的，生意是靠流量来变现的。赚钱是靠生意来带动的。
什么行为让他们感到无奈？
我觉得当你投入了很多钱的时候来打造流量，结果不尽人意，这时候钱花了流量也上不去，所以更谈不上赚钱，我觉得当务之急是如何把流量打造上去。
至于顾客的刁难，我们都应该把顾客行为当上帝，京东它是七天无理由退货，难道她的顾客就不刁难吗？但是他就是把顾客当上帝，所以他在激烈的竞争中是越做越好。如果说，顾客来敲诈我们，我们是不是应该想一想我们的服务做的还是不够好？我们产品的质量是不是不够好？
100个人里面有一个人有无理由退货或者是要求赔偿，我们可以想一想。这一个人我们即使不要他的费用或者把产品送给他，我们也不会亏损。一件东西的毛利率至少是15%，100个人我们就可以赚1500%，那么这个人我的产品价格也就是百分之百，我不要了，我还能赚1400%，不对吗？所以我觉得顾客永远是上帝。