淘宝用户更改好评，或者是删除好评的机会只有一次，不能够进行重复操作。用户对商品的评价是其他用户购买相同商品的参照数据，其他用户可以通过用户打出的好评、中评、差评去掌握此类商品的信息。如果用户购买的商品为假冒商品，应保留该商品的评价，这样可以避免其他用户在购买此店铺产品时做出预防。用户的评价是一段宝贵的体验经历，对一件商品进行如实评价，是每个消费者应有的态度。
填写如实的评论是对自己的负责，更是对他人的负责，也是对商家的负责。商家商品优越，应该给予一个客观的好评作为鼓励。商家的商品有所欠缺，应该给予给一个中评，鞭策商家继续努力上架更好的商品。商家的商品与实物不符，而且残次不全，应该给予一个差评，给予后来者意见作为参照。但是，对于恶意评论商家，给商家的信誉带来损失的评价，我们应该坚决抵制。
淘宝用户在删除好评的时候，商家的信用等级是不受影响的，而且目前淘宝也不支持删改好评。在淘宝用户删除差评的时候，会抹除掉对商家的负面影响。用户在删除评价后，无法再次恢复，用户需要仔细考虑后再进行删除评价。每一个评价都会指引其他用户在购买商品时走向正轨。希望个人用户和商家正确看待差评，差评不是一个抹黑商家的评价，而是每一个消费者素质的体现。一定程度上可以让商家更加努力的完善商品，提高服务。恶意差评则是个人素质的缺失。
淘宝店铺被差评会拉低整体好评率。所谓的好评率，指的就是好评率的数量除以评价总和。通过这个公式可以看出，中差评太多，自然会影响月底的好评率。一旦店铺的好评率大大下降，自然不会得到买家的信任，严重影响购买率。
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