旺旺是阿里旗下的阿里旺旺聊天软件的用户账号，与淘宝一致，因为为了让用户的交易更安全快捷，平台建议用户和商家与旺旺沟通。旺旺号也可以看作是每个淘宝号的唯一ID。因为是和账号捆绑的，账号注册完成后就不能修改了。
随着网络的不断进化，阿里旺旺也从早期的PC版，推出了手机版以及网页版。功能也从单一卖家与买家交流沟通变得更加多样化，如今的买家不仅可以通过旺旺与商家交流、了解商家优惠以及店铺上新的信息，还能通过旺旺查物流、领取优惠券以及申请所购商品的售后服务。
旺旺号这个称呼在淘宝卖家中更盛行，因为淘宝要求卖家们必须用旺旺来与买家进行交流，而且淘宝店里面的客服们也都是通过旺旺来提供商品咨询等服务。买家也可以通过淘宝右下角“我的淘宝”查看自己的淘宝帐号，也就是旺旺号。
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