事情是这样的。5月份在天猫买了一款提神运动的薄荷洗发水。这款洗发水我用了十几年了，一个人用很慢。
就是这款
最近打开一看，颜色不对。去年这款洗发水换过包装，我误以为这次换配方了没在意。直到上周我发现头屑变多了，去了几家超市对比，卖的还是原来的颜色。就感觉自己买到了假货。
以下是对比
这张对比图是我网上找的（呵呵）
大家可以去搜下图的标题看一下，跟我一样，5月份买的。
在天猫这是我第三次购买这款洗发水，天猫的价格是真的便宜，如图。
接着是我投诉的过程描述。
首先我找天猫客服投诉，客服强调他们卖的都是正品，可以提供凭证，我需求更换产品，他们说会另外有人电话联系我！电话联系！结果第二天我收到短信:天猫所售皆为正品，天地正气，浩然长存！
我投诉了两次都是一样的回答，一样的结果。
于是我去了12315投诉，结果呢。还是天猫客服联系我。这次倒是主动打电话给我了。
不停强调是正品，有凭证，过了售后期坚决不予处理！事情到此为止，告诉过你了，我们卖的就是真的！你爱用不用！（夸张了，但就这个意思。）
于是，12315的处理结果来了。
一样不解决问题！！
于是乎，我去找清扬总公司联合利华官网邮箱 咨询这款洗发水是否为正品。第二天我收到邮件。
对，就这样，没后续了。于是我无意间看到他们的企业信息。
emmmmm…或许这个假货就是出自他们自家之手吧。。是我错怪天猫了。。
或许是天猫，或许是联合利华。
但是我们消费者真的不配得到一个合理的解释吗。
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 787013311@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。