淘宝的客服工作看起来就是和人聊天，看起来也是很轻松的工作。其实也引起了外行人的注意。每个人都会对自己从未从事过的职业永远充满好奇。当然，有些人真的很感兴趣。那么，客服的要求是什么呢？
一、做淘宝客服要什么要求?
1、打字速度快，客服的要求是打字速度，一般淘宝客服在打字速度上要求比较高，如果你打字速度比较慢，那么你可以通过训练来提高打字速度。做客服，淘宝商家会提供套专业的话术以及培训，所以只要能够提前备好话术，那么速度就不成问题了。
2、响应速度快，客服应该需要在工作时间一直待在电脑前面，一旦有顾客询问，就需要及时进行回复。有事情耽误了，也需要在完成事情之后，及时回复。
如果有多个顾客询问相关事情，可以以尽可能快的速度一一回复，这时候需要细心，不落掉一个顾客;需要耐心，面对不同的问题耐心回复。
3、服务态度良好，态度是非常重要的要求，因为购物是看不见人的表情的，所以，不能确定顾客的情绪，所以，每句话都要尽可能表达的热情。
在话语中可适当的发些表情，增加顾客的好感。在顾客有不满的时候，要认真回应顾客的问题，不能置之不理。有投诉的时候，也要尽可能保持礼貌。
4、具备相应的技能，客服除了要回复问题，同时也要有一定的推销能力，在顾客看中一件东西却不下单的时候，可以适时给予一些"东西质量好"之类的话术，促进顾客下单。
二、如何成为客服?
想当客服，是需要到各类的电商公司去应聘，因为这些公司做网上业务，就需要客服，所以，大家可以在当地的人才招聘网上去看看，如果有合适的可以投递简历，然后去面试。
作为淘宝客服脾气要好，要忍辱负重。那么多客户中，难免会有几个说话难听不礼貌的客户，他们动不动就要骂人。
当客户骂你时，不要用脏话回击，这样就给了他们投诉的机会。就不要理他，要么给他发个微笑的表情，他骂着看你不回应就作罢了。
做淘宝客服需要的就是打字的速度要快，客户的回应要即时，服务态度要好，还需要具备一定的销售技能，当然，这些能力里有些是可以后天培养的，所以，大家在应聘客服时，态度也诚恳这样才容易有机会被录用。