淘宝店铺评分多久更新_淘宝评分多久恢复

对于淘宝店铺来说,肯定是要想办法提高dsr评分的。但是很多淘宝卖家反映,他们的dsr分数并不是很高。所以,淘宝的店铺评分很低。怎么恢复?更新需要多长时间?

淘宝店铺评分多久更新_淘宝评分多久恢复

淘宝店铺评分低怎么恢复?

1、基础工作:

分析动态评分低的原因,为下一步改善提供参考依据和方向。动态评分低了,那么店铺宝贝肯定存在问题这是必须的,至于哪方面存在问题,需要从多方面思考。

查看店铺中评差较多的宝贝、这些中差评的原因,可以归结到描述相符、服务态度、发货速度这三项指标并记录下来,这样是看是产品出问题,还是问题出在掌柜/客服身上,结合自身实际情况思考是否是真实存在的问题。

2、描述相符:

掌柜在选款式、质量/价格(性价比)、文字性说明上需注意。选款式、质量/价格(性价比)这两项基本不用多说,注意款式符合大众审美、经济实用、功能明确的。

3、服务态度:

这是客服基本功了,分售前、售后两方面说下。售前:不同的买家会经常问同样的问题,比如质量怎么样,什么时候发货,发什么快递,几天到货等等,买家是不同的,但卖家是同一个人,不免会有些烦躁,这时候阿里旺旺的自带的功能、旺旺插件的功能就体现出来了。

在给客户办理业务,比如改价、改地址、改属性等,需要客户等待的时候,说话一定要客气,注意衔接;改价的时候自己要确认好,别弄错了。

4、发货速度:

这个看供应链了,自己发货的可以控制发货速度;如果是代发的,发货时间一定要了解清楚,不要给买家承诺今天一定发,万一供应商缺货的呢,这时可以说尽快发货,一般24小时内/48小时内发出的,如果供应商缺货会有延迟。这个交代工作一定要做到位。

多长时间会更新?

淘宝动态评分是每天更新的,是动态变化的,所以被称为动态评分。店铺的动态评分在买家打完分确认提交后,即时生效,系统会每天计算店铺动态评分近6个月之内数据,但更新显示可能会有48小时的延时。

我们可以从分析动态评分低的原因、描述相符、服务态度等等方面去提高。系统每天都会计算店铺的动态评分,更新的显示可能会有48小时的延时。

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 787013311@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。
(0)
上一篇 2022-04-27 11:00:32
下一篇 2022-04-27 11:00:46

相关推荐

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注