退款比较简单。可以申请七天无理由退款，然后填写快递单号寄回申请售后的地方。如果有运费险，运费险就生效。一般快递都被拒收。家里有提货的建议，不用填表。应用方法；找到你的订单，点进去“退货”二字，再点进去申请退款(之前不要确认收货，如果确认了就没有运费险了。现在可以了，运费险30天)
换货在您待收货那里 点开需要换的订单 有一个【退换】 您点进去选择换货就好了哦 【中途麻烦亲不要确认收货哦】申请后店铺同意后就可以去发快递了，一般都是店铺收货后再发货，有的店铺可以在你发货后提前发货需要咨询下店铺。
信用购，是针对芝麻分650及以上的用户，提供‘先使用，满意在付款’的专享服务。消费者加入信用购以后，可获得一定的信用额度，消费者可先体验在该额度内的商品，当消费者使用商品满意后，再进行支付。若对商品不满意，可以直接退货
运费险是一种运费保险，赠送运费险的店铺就不需要购买了，没有赠送的可以按照自己需求选择。
使用；运费险是在你退货和换货的时候使用的在申请后 有上门取件的可以不付款直接抵扣1kg以内，超重部分是自己承担的。没上门取件的就是自己邮寄，运费先垫付在退换结束后有保险公司在72小时内退到你的支付宝账户上，建议普通快递就可以的。距离的不同运费不同，一般运费险是9-12元。
一点建议在淘宝买东西是真想买的话建议问下客服有没有优惠劵，一般有的优惠劵店铺不会告诉你。
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