作为JD.COM的商家，最关心的问题就是店铺流量。商家天天做推广优化，就是为了提高店铺流量。但如果有一天店铺客流量突然激增，也会让商家感到紧张。
一、为什么流量突然暴涨?
1 同行恶意灌流量：这种情况下会有，恶意流量最大的伤害就是影响我们的排名，如果时间段可控还好点，如果时间长建议先下架产品后，在上架;如果同行恶意流量又恶意订单，这个时候会更麻烦，需要第一时间联系运营报备处理。
2 平台会在浏览器也就是M端上投放的广告：这样的情况也会有一些不精准的流量进来，进而导致部分时间段流量也会直线上升。
3 平台系统升级：有时候平台系统也会有这样的情况发生。
二、流量突然下滑的原因
1、观因素排查
对于一个类目，大环境的影响对于自身京东店铺流量的波动影响比较大，比如天灾人祸、名人效应等，这类的问题可以重点关注动态。行业波动，行业波动主要体现在季节影响，比如冬季对于季节要求比较高的一些类目影响就会比较大，如服饰、夏季运动用品等。节假日，比如中秋前期茶叶礼盒套装会非常热卖。
但是在中秋到十一这个阶段一定会有一个短暂的停滞期，11.11到年货期间也一样会有一个流量停滞期，这个时候其实是属于正常情况，我们再此期间需要做好自身数据以及行业数据的下滑幅度对比，通过商智行业搜索点击指数分析用户需求，做好下滑幅度的管控，同时需要对转化率进行维稳，不可因为行业流量的波动影响转化数据。
2、身原因核查
(1) 京东主图视频调整：是否盗用他人主图，别人是否存在盗用我们主图的情况，我们自己在做主图时需要规划主图标准，切不可盗用。视频一方面会影响产品的流量另外一方面也会直接影响产品转化，在视频制作上，建议自己去拍，另外可以根据产品属性来制作视频，视频内容不要出现堆砌。
(2)产品标题：精准流量的核心入口来源于搜索流量，搜索流量的精准性来源于产品标题。对于新品我们需要提前做好标题，产品标题尽量不要更改关键词，标题中的词可以通过竞品分析中的引流/成交关键词提炼，标题中关键词的引流效果可以对标搜索看板中的流量词，通过搜索看板中关键词的关键词热度及排名优化产品标题。
(3) 产品价格：关于产品京东价尽量不要调整，因为不同价格匹配的人群差异较大，京东价格随意调整会直接影响产品流量。如果涉及调整促销价格产品流量产生波动，则可以去分析两个数据维度，一个是调整后转化率是否存在下滑现象，一个为调整后的产品是否仍处于原价格区间内，如果非原价格区间内。
(4) 产品SKU修改：产品的sku的调整会一方面会影响产品的评价，另外也会影响流量的获取。如果需要针对单品SKU进行调整，则需要了解修改逻辑。
² 原来没有颜色，没有尺码，现在要添加，即原一个SPU下只有一个SKU，现在需要增加SKU，则会直接降权;
² 原先有颜色没有尺寸，这个时候如果增加颜色不会降权，但是如果是删除颜色或者增加尺寸单品降权;
² 原来有颜色有尺寸，这个时候增加颜色和尺寸均不会降权，但是如果我们需要删除之前已有的或者修改之前的颜色和尺寸，则会产生降权。
因为SKU的调整对于店铺影响比较大，所以大家在调整之前一定要了解规则，合理调整，避免调整后流量下滑，评价出现没有的情况。
只要确定不是恶意流量，那我们就可以安心低接受店铺流量暴增的情况，并从这个情况中总结思索流量暴增的原因，努力去维持这样的流量，这样我们的店铺才能长久发展壮大下去。