营销无处不在。无论是有意识的，还是无意识的，任何组织与个人都在从事着各种各样的营销活动。在当今的环境中，好的市场营销已经成为企业成功的必备的条件。但是，好的营销往往也是不断在发展变化之中的。
营销的范畴
什么是市场营销
市场营销就是识别并满足人类和社会的需要。一句话就是：“
满足别人并获得利润”。
营销什么
营销者主要经营以下十大类产品：有形的产品、服务、事件、体验、人物、场所、产权、组织、信息和想法。
- 服务：随着经济的增长，服务逐渐构成经济活动中的主导力量，而人们越来越关注服务的生产。如顾客在餐饮店，即享受食品，又接受服务。
- 事件：营销者可以就一些事件进行宣传，如大型商业展览、艺术表演和企业庆典等。
- 体验：通过合理地把不同的产品和服务组合起来，企业往往能够创造和展示各种营销体验。如迪士尼乐园。
- 人物：“名人营销”已经成为营销的重要手段。艺术家、音乐家、医生、专业人士等。
- 场所：城市、省、地区和整个国家都致力于吸引游客、居民、工厂和公司总部。场所营销包括专业开发专家、房地产代理商、商业银行、地方性商业协会和广告关系代理商等。
- 产权：产权是所有者的无形权利，包括不动产和金融资产。产权可以买卖，这就需要市场营销。
- 组织：总是积极致力于在目标顾客心中建立起强势的、宜人的、独特的品牌形象。
- 信息：信息的生产、包装和分销是一个重要行业。如图书、学校和大学等都以在以一定的价格面向父母、学生和社区对信息进行生产、营销和分销。
- 想法：每种市场供应物都包括基本的观念/创意。产品和服务是传递某种观念和利益的平台。社会营销者往往在忙于推广诸如下列创意：“别让朋友酒后驾车”和“不要浪费才华”。
谁是营销者
营销者和潜在顾客：营销者(marketer)是那些从潜在顾客(prospect)那里寻求响应的人，如寻求潜在顾客的注意力、购买行为、选票或捐赠等。如果双方都在积极寻求把自己的产品（服务）卖给对方，那么我们就把他们都称作营销者。
其实，营销者往往很善于刺激消费者对其公司产品的需求，但是这种有关营销者需要完成任务的看法实在有点太狭隘了。实际上，与生产与物流部门的专业人士要对供应管理承担责任一样，营销者也需要对需求管理承担责任。营销者需要努力去影响需求的水平、时机和构成，以便使其符合组织的目标。一般而言，可能存在以下八种需求：
- 负需求(negative demand)一一消费者对某个产品感到厌恶，甚至花钱去回避它。
- 无需求(nonexistent demand)一一消费者对某个产品不了解或不感兴趣。
- 潜在需求(latent demand)一一消费者可能对某个产品产生了强烈的需求，而现有产品又不能满足其需求。
- 下降需求(declining demand)一一消费者逐渐减少或停止购买某种产品。
- 不规则需求(irregular demand)一一消费者的购买可能每个季节、每个月、每周甚至每个小时都在发生变化。
- 充分需求(full demand)一一消费者恰如其分地在市场上购买自己所需要的数量的商品。
- 过度需求(overfull demand)一一消费者想要购买的数量超过了市场供应的数量的商品。
- 不健康需求(unwholesome demand)一一产品可能吸引消费者，但却会对社会产生不良后果。
对于如上所述的每一种情况，营销者都必须确定每种潜在需求的基本原因，然后制定出促使该种需求朝着自己所期望的需求类型转化的行动方案。
市场：有关市场的传统观念认为，市场是买方和卖方聚集在一起进行交换的实地场所。如图勾勒出五个基本市场及流程。其中制造商到资源市场上（原材料市场、劳动力市场和金融市场）购买各种资源，然后把它们加工成各种产品和服务，再把它们卖给中间商，中间商则把它们卖给消费者。消费者通过出售自己的劳动力，得到货币收入，并以此来购买自己需要的产品和服务。政府从制造商和中间商那里购买所需的产品，同时也向这些市场征税，并为这些市场提供各种公共服务。
营销者经常利用市场（market）这个术语来指代各种各样的顾客。下图描绘行业和市场之间的关系，其中，买房和卖方通过四个流程彼此连接在一起。卖方把产品、服务和传播（如广告、社交APP等）传递给市场；反过来，获得货币和信息（消费者的态度和销售数据）。
主要的顾客市场：主要的顾客市场包括消费者市场、组织市场、全球市场和非营利市场。
消费者市场：对于销售诸如果汁、化妆品、运动鞋或航空旅游等大众消费商品与服务的企业而言，往往需要花费很多时间来建立优势品牌形象。大多数品牌优势的建立也往往离不开好的产品或包装并保证其可获性，同时也依靠持续的传播和优质服务来提供支撑。
组织市场：销售组织产品和服务的企业经常会遇到受过良好训练、信息灵通的专业购买者，而且这些购买者对给出竞争力的报价也很内行。组织购买者购买产品的目的是为了再销售并获得利润。因此，在组织市场上，卖方必须尽可能地展示出自己是如何帮助组织购买者获得更多收入或减少成本的。在此过程中，广告可能会起到一定的作用，但销售队伍、价格和企业在可靠性和质量方面的声誉可能发挥着更大的作用。
全球市场：在全球市场上销售产品和服务的企业往往面临更多的抉择和挑战。它们必须决定应该进人哪个国家或地区的市场、如何进人该市场（作为出口商、特许经营商、合资企业的合伙人、契约制造商还是单独制造商）、如何使商品和服务更好适应该国市场、如何在不同的国家为产品定价、如何使自己的营销传播更好地适应不同国家的具体情况。诸如此类决策的做出，往往需要充分考虑购买者、谈判者及财产拥有与处置者的不同要求，而且也要兼顾不同国家的文化、语言、法律和政治体系以及汇率的变动等。当然，这些努力的回报也是相当诱人的。
非营利组织和政府市场：把商品卖给教堂、大学、慈善机构和政府机构这些非营利组织时，企业需要对定价保持特别的谨慎态度，因为这类组织的购买力往往是非常有限的。较低的价格可能会影响卖方所提供商品的特性和质量。许多政府采购都是以招标的形式进行的，而且一般情况下都是最低价中标，而没有对其他因素给予足够的关注。
市场地点、市场空间和大市场：市场地点是有形的。大市场是营销者进行系统整合的结果，他们把那些相关的产品/服务活动组合起来，从而简化了分别去从事各个不同活动所经历的程序，提高了效率。
营销中的核心概念
需要、欲望和需求
需要是人类最基本的要求，如人类需要空气、食物、水、衣服和住所。当存在具体的商品来满足需要的时候，需要就转变成欲望了。
需求是有支付能力购买具体的商品来满足欲望。我们可以从以下五种需要模型中加以分析：
- 明确表述的需要（顾客想要一件不是很贵的产品）。
- 真正需要（顾客想要一件成本很低的产品，而不是初始价格很低）。
- 未明确的表述需要（消费者期望能够从销售者那里购买到优质的服务）。
- 令人愉悦的需要（顾客希望获得赠品）。
- 秘密需要（顾客希望朋友把自己当做内行）。
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