最好的口碑营销
是让消费者成为品牌的代言人
我们做营销的目的是看上它的推广率、带来的成交率，直至最后的变现率、盈利情况，大家喜欢口碑营销，是看重了它的自发、滚雪球般的推广能力，我们该怎么步步精准、将这个口碑营销剥茧抽丝、掌握到口碑营销的科学运营法则。
第一是信任
如果你只在某个网站上看到一条广告，无论这广告怎么出彩，你都会在心里设下“这是广告”的防线，而第一步也就意味着产品优势的夸大性，信任值瞬间减半。就像你进一间服装店，听到导购员一再夸赞你身着某衣彰显气质却依然满脸狐疑。
那么什么时候信任值数最大?你带着朋友去逛街，试穿的时候朋友给的意见，是你最大的购买动力。因为朋友跟你之间没有购物的利益关系、你对朋友的信任度本来就高于常人。所以，所谓口碑营销，这推广者一定是朋友、同事、家人，起码也是一个看似没有利益关系要把某产品推荐给你的人。
其次是精准定位
营销是什么，在了解了某某人群的特点、消费习惯之后做出的精准推广，这点是任何广告都不可能达到的效果。所以，在进行口碑营销之时，我们需要注意的正是这“人群”特点的把握。
利用口碑
口碑营销是一种营销工具，而不是渠道。渠道与工具的不同是前者给的是一个通道，这个不适合你可以走下一个，但工具则是你用的好就有好的推广效果，用得不好就分文不值。
一个是与众不同一个是引发用户记忆的诱因。产品的与众不同才能让用户记住并选择，而产品能引发用户记忆的某个特质则是再次消费的最好传播力量。
而关于口碑内容的营销有几种典型方式：
1、意见领袖的口碑
在各类领域，找到关键意见领袖发声，是很多品牌在做的事，也就是KOL营销。KOL不仅拥有相关领域的发言权、号召引导力及深度权威，更拥有为数可观、极具粘性的忠实粉丝。而KOL这些自身的魅力，就可以为品牌主带来意想不到的传播效果和潜在用户。但KOL营销也有一定的弊端，那就是成本太高，变化太快，很多KOL传播容易流于形式，看似粉丝多，但其实转化不高。因此对于KOL的筛选与谈判，非常考验垂直领域的专业度与耐力。
这需要专业的团队去操作。
2、素人口碑
很多品牌以前不重视素人口碑，只愿意投放KOL达人，后来发现，仅仅只有KOL，没有素人讨论，完全是另一个版本的硬广，缺乏真实性和信服力。无论是品牌广告还是KOL，天然的与消费者有一定的距离感，所以，现在很多品牌也在努力刺激“素人口碑”。素人种草看似粉丝数量较少，作用有限，但能在铺量之后爆发能量，积少成多，为品牌口碑起到量变到质变的飞跃。
3、SEO口碑
服务于搜索的口碑，比如百度上、微博上、微信上，现在也有很多人搜索口碑。如果你的品牌已经成为了一个网络热话，随手一搜都是有关你的话题，那么这些话题的立场与态度，会直接影响到品牌的名誉和销售。一旦有了负面言论的种子，相关话题会接踵而来。而想要减弱或者消灭负面言论，更不是一件容易的事情。一个有远见的市场经营者，会未雨绸缪，从自己品牌刚刚开始出现在网络上的时候，就经营好它的形象。
除了自身品牌关键词会触发相关内容之外，搜索较为广泛的“产品词”或是“通用词”，也有评论或帖子等会提到自己的品牌，或是在和几个同类产品做对比？如果有，也需要关注这些方面的口碑。这些口碑，因为要符合平台搜索关键词的要求，所以需要大批的人力和工作量，才能将SEO口碑做出效果。
4、行内口碑营销
很多品牌在广告中，不用强调自己的产品怎样，而是说自己产品获得过怎样的奖项，获得过怎么的容易，就很容易赢得消费者信任。
很多创业品牌明显更重视行内口碑，因为这也关系到自己的客户关系、分销商关系、以及投资人关系。维护市场口碑的方式一定是有用的，很多消费者有这样的需求，但品牌在维护口碑方面的动作一定不能过于广告化，这样反而会让消费者怀疑品牌质量的真实性。
真正优秀的口碑是基于产品本身的优秀，品牌可以引导和维护，但能否在市场上掀起正向的口碑风潮，还是需要真正的消费者参与。自始至终的产品力才可以在市场口碑中处于不败之地。