妥投是什么意思?已妥投是送到驿站吗?

妥投是什么意思?已妥投是送到驿站吗?

1、背景

在工作中自学电商全流程,结合实践,总结一下一个订单流转到仓库WMS后的生产流程。

整个流程既包含了信息环节,也包含了人工环节,欢迎指正批评。

2、仓库生产流程

2.1订单拆发货单

商城端的订单中经常包含有多个商品,由于商品可能在不同的仓库,所以一个订单中的商品发货未必都由同一个仓库进行处理。故此调度层需要先将订单拆分为不同的发货单,分配给不同的仓库,在订单号后面+01、+02以此类推即可。故此,订单和发货单是一对多的关系。

2.2发货单拆包裹单&发货单合包裹单

一个发货单中,由于产品体积、净值、是否易损等特性,可能会拆分成不同的包裹单。比如说,一个发货单中可能同时有一台手机和一台打印机,那么通常情况下会拆分成不同的两个包裹单进行发送。

但2B业务中,某个代理商可能在一天内会下多个订单,而仓库一般不是收到订单后马上就能发货的,所以可能存在一种合单的情况,将多个发货单合并成一个包裹单,从而降低物流成本。当然,2C业务这种场景也有,只是对于体量比较大的电商才会有一些实际意义。

故此,发货单和包裹单是多对多的关系。

2.3筛单

即,将包裹单传输给快递公司,同时分配快递单号的过程,这个其实和2.2是并行的。分配了快递单,则此包裹在出库后可以循迹。包裹单和快递单是一对一的。

2.4包裹单生成拣货单

当包裹单生成完毕后,仓库工人需要根据打单的结果形成的单据,早期每个包裹单是独立分拣的,而当单量大了以后,且仓库面积越来越大了之后,发现效率是很低的,故此会引入拣货单的概念。比如说,当有3个包裹单同时给到仓库,包裹单A里面含一台手机和一只耳机,包裹单B里面含一台手机和一个音箱,包裹单C里面含一个话筒和一个功放。这时候可以将三个订单合成为一个拣货单,让分拣员去一次手机区,去一次影音区,则可以完成三个包裹单的拣货工作。

2.5拣货

拣货员拿着拣货单,推着小推车~哼着小曲去仓库拣货,拣货完毕后,将货物放至配货台,随后由配货员进行确认,核对分拣单和分拣来的货物是否一一对应。

2.6配货

配货主要包含几个工作,打包、打印小票、称重、贴面单、预出库,小票随包裹一起发送给用户,面单一般由快递公司提供,出库时由配货员贴在包裹表面。

当面单贴完后,配货员会操作此包裹为预出库状态,表明仓库的生产流程已经完结。

2.7出库

配货结束后,会生成一个出库单,每个出库单会包含若干个包裹,当出库单由快递人员确认清点后,出库人员则会修改出库单状态,记录这个出库单下面的包裹都已经出库,剩下的流程则由承运商进行履约。

3、后续流程

在快递小哥拿到包裹后,则开始承运商的履约流程,承运商的履约状态一般有以下几种。

妥投:即用户拿到了货物,并且已经签收。

拒收:即用户拒绝收货,此时触发承运商的逆向流程,包裹变成拒收已退回状态。

已退回:当退回仓库后,由售后人员检查商品状态,确认签收。

丢件:即承运商在履约过程中,发现包裹丢失,则此时触发后续的理赔流程。

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