
电商行业最大的热点就是腾讯科技的一篇文章:《暗访电商假货链条:知名电商涉嫌知假售假》,揭示出聚美优品、京东等电商的第三方商家售假的内幕,从中也有一些对于电商发展的大势思考,更有对各方众生相的趣味收罗。
1,奢侈品电商再遭重创,起码几年内缓不过劲来。
文章揭示了奢侈品电商的江湖有多乱,事实上,因为奢侈品品牌的渠道仍然主要在线下,所以电商并没有品牌直销,这决定了电商渠道的奢侈品多是经销商、倒货商等纷杂的力量。这一方面导致电商渠道鱼龙混杂,对于消费者来说很难判别哪个是真货、哪个是假货;另一方面,因为电商已经以低价为人熟知,也给很多不法分子以可乘之机,打着低价的名义生产假冒商品。
其实,电商售假奢侈品有着深刻的原因,别的不说,中国用户的土壤就十分丰厚。很多渴望逆袭的屌丝就非常喜欢买高仿奢侈品,这些人明知道买的便宜货奢侈品是假货,依然选择购买,无非是为了满足自己的好奇心而已。
奢侈品电商要治理这些乱象,根本原因还是要依赖于品牌商的渠道变革。但是,电商的“乱”也在让品牌商的渠道变革举步维艰,更加保守,这是一个矛盾。不过相信几年后,奢侈品品牌商在互联网大势所趋的情况下还是会向电商靠拢的。
2,平台模式成为假货的温床,整个行业面临监管难题。
“如果在网上搜索祎鹏恒业,会发现这是一家涉猎服装、箱包皮具、珠宝、眼镜、化妆品、香水、红酒等商品的多元化公司。并为包括聚美、京东、1号店等多个电商平台提供供货。主要经营品牌包括:Armani阿玛尼、Burberry博柏利、Dior迪奥、Hermes爱马仕世界知名奢侈品品牌。”
这个报道触目惊心,一个小小的公司就让几乎所有电商平台蒙羞,说明了平台模式在整治假货上的难题。以京东为例,打击假货的态度不可谓不强烈,刘强东在中欧工商学院的演讲反复强调打击假货,依然不断出现假货,说明了平台治理的困难。
“据腾讯科技了解,祎鹏恒业无论是阿玛尼、Burberry等各个奢侈品品牌的授权书,还是能证明这些奢侈品是海外购产品海关关单,均系其用PS软件伪造的。该公司通过扫描其它公司的授权文件以及海关关单,通过修改日期及公司名称等方法,将自己的公司渠道“移花接木”为正式授权,并从海外进货的正经渠道。”
看看吧,授权书、报关单都是PS的,有网友调侃说,估计PS软件也是盗版的,对于平台商来说,对于这种PS基本没有专业的鉴别能力,如何管理平台商家售假是个行业难题,从这个意义上,这个文章揭示的是整个平台模式的问题。
3,聚美优品的公关能力是强还是弱?
聚美优品在要举行4.5周年大促的前夕遭受这样的负面指控,不过公关应对非常快速,立刻公布了声明,言辞恳切,而且还“导演”了一出苦肉计,刻画出一个愤怒的陈欧形象。
在聚美售假事件被报道后,一段话在朋友圈疯传:
聚美内部人士透露,从上午9点半到现在一直开会,重点是重审“祥鹏”向聚美递交的所有品牌授权文件。据说陈欧暴怒,宣布“剁掉整个奢侈品部门”,并质问在场高管“只审资质文件有什么用?此事过后,聚美对第三方商铺奢侈品生意的可信度降到零点,彻底重构这一块的业务模式,向自营转变的可能性很大。