根据国家卫健委的信息，近期全国多个省份出现局部疫情。由于不可抗力，部分地区物流受限。为帮助商家顺利度过，对于疫情控制区的订单，天猫平台将根据以下内容调整退款交易时限。3月29日，天猫发布【3.25更新】关于受疫情影响地区退款交易时限调整的公告(以下简称公告)。
公告称，根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情，因受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限。为帮助商家平稳度过，针对疫情管控区域内的订单，天猫将按照下述内容进行退款交易时效的调整。
公告显示，买家的收件地址在疫情管控区域内或商家的退货地址在疫情管控区域内，当买家发起退货退款申请，且商家在2022年3月12日00:00:00至2022年4月8日23:59:59期间同意退货协议的，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天。
商家的退货地址在疫情管控区域内，当买家在2022年3月12日00:00:00至2022年4月8日23:59:59期间填写退货/换货物流信息，等待商家确认收货的超时统一调整至21天。
具体来看，江西省-南昌市、辽宁省-沈阳市3月25日新增为疫情区域，买家收件地址在该区域/天猫商家退货地址在该区域，退款时效调整如上文。
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