对企业商业环境进行分析应该关注内外部利益相关者的诉求及其对企业战略和风险等方面的影响。
（一）利益相关者辨识
利益相关者是指那些能够影响企业战略目标制定，同时又受企业战略实施结果影响的，对企业业绩拥有可实施的主张权的个人、群体或组织。企业的利益相关者包括股东、债权人、客户、供应商、竞争者、员工、管理者、政府、社区、媒体等。
不同的利益相关者对企业的期望和关注程度并不相同，因此对于企业的重要程度或影响企业的权力也各不相同。企业管理者可以运用权力——关注程度矩阵，权衡不同利益相关者对企业的关注程度及权力大小，并据此决定企业在战略目标制定过程中是否和在多大程度上关注利益相关者的要求。
（二）利益相关者期望
界定和识别出企业利益相关者类型后，企业需要对不同利益相关者的利益诉求进行分析。
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