行销是一种功能，经由这种功能，商家或者企业可以刺激消费者以金钱换取其物品。这种行为既可以使商家或者企业赚取利润，又可以满足消费者的需求。行销究竟是一门科学还是艺术，尚无定论。关于这个问题，实务界与学术界所抱持的观点南辕北辙。因此，人们才会使用“学科”一字来代替。虽然，行销与交易有关，但是并不因此而显得与其他企业机能有所不同。例如，采购也包含了与供应商之间的交易，生产功能也有交易行为——在对消费者影响非常大的成本与利润率之间作一取舍。行销活动具有二项特性，使得它与其他企业机能有所不同。第一项是，行销使公司有收益产生。这么看来，各家厂商的其它活动都是以成本为中心，端视行销运作的成功程度加以支持。行销的第二项重要特性，除了经常与公司内部接触之外，也与外界团体保持密切接触。这些团体是经销商，以及最终使用者或消费者。这时，行销便发生在公司、经销商以及消费者的三重界面上。行销具有创造且维持顾客的功能，而且还包含企业的中心商业目标。
图中说明在行销运作上相关的三个团体——公司、经销商以及消费者——之间的关系。该图显示行销业务发生在这二项特定成员的交集处，因此，良好的执行工作，取决于企业内部和外部的种种情况，这使得行销人员的执行工作既复杂又受到多重的影响。可以想象得到，行销上的“良好运作”是一方面涉及顾客，另一方面又与企业体有关的棘手工作。
行销关系
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