通过铁路出行时，可以提前多久购票
铁路车票预售期为15天。具体列车开行情况请以车站公告和中国铁路客户服务中心12306网站公告为准；假期旅客出行集中，暂时没有买到所需车票的旅客可使用候补购票服务
特别提示
乘车当天适当提前出门，为市内交通、进站安检和实名制验票等留足时间；许多城市有两个或两个以上火车站，务必要认清站名，勿因跑错乘车站而耽误行程
购买高铁票时，高铁车厢座位如何选择
商务座：字母A、C为双人座，F为单人座，A为双人座靠窗
一等座：A、F为双人座靠窗，C、D双人座靠过道
二等座：D、F为双人座，A、B、C为三人座，其中A、F为靠窗座
12306购票单笔订单超过5个乘车人时支持选座吗
单笔订单大于5人时，暂不支持选座，系统随机分配
使用12306网站或者12306APP购票时，单笔订单少于或等于5人购票时，可直接选座位(在票额足够情况下，5人以内选座系统会优先连座)
当单笔订单乘车人超过5人时，不显示选座页面，需要选座的朋友，可以尝试分多笔订单购买车票。
购买零点的乘车时间，需要注意什么
场景再现
订票信息上写的是4月15日0:32，15日晚上我赶到车站，列车员说这是昨天晚上的车……
注意：火车票票面乘车时间实行24小时制，一旦过了当天的24点，就进入到第二天
如果旅客购买的是4月15日0:32分的火车票，应该在4月14日晚上就赶到火车站候车了。请务必看准时间购票和乘车，以免耽误乘车
没赶上车，车票怎么办
注意
没赶上车，可以进行一次车票改签
旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：
1.开车前超过48小时的，可改签预售期内的列车
2.开车前48小时以内的，可改签车票载明的乘车日期以前的列车，不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签
3.开车后，旅客仍可改签当日其他列车
4.办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应办理行李变更或取消业务
购票后可以在中途站上车吗?
注意
按照车票票面指定的日期、车次乘车，可以在中途站上车，但未乘区间的票价不退
特别提醒广大旅客，如没能赶上火车，可办理当日后续列车的改签服务
每次一到假期
就开启了漫漫“抢票”之路
放票时没抢到的小伙伴们怎么办?
大家可以登录12306网站
(含手机客户端)
没有余票时，页面会在相关车次的席别
余票显示列表中出现“候补”字样
可根据需求点击相应
车次、席别对应的“候补”区域
系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表
候补购票不收取任何手续费
任何订票时收取手续费的行为
均不是官方行为，请仔细甄别
兑现成功的车票，如办理退票、改签操作
手续费按即有规则办理
“五一”假期兰州铁路线路变化
今年的“五一”假期，铁路运输期限为4月27日至5月4日共计8天，“五一”假期出游热度大增，客流将出现井喷式增长。
4月27日至5月4日，兰州铁路局预计发送旅客180万人次，日均发送旅客22.5万人次，客流预计恢复到2019年同期水平。客流高峰日为4月29日，预计发送旅客35万人次。出行热门方向主要有北京、上海、广州、成都、重庆、乌鲁木齐、西安、敦煌、天水、陇南、银川等。
为应对客流高峰，铁路部门将采取动车组加密重联、恢复开行列车、开行高峰线动车组列车、开行动车组临客、普速列车扩编加挂等措施。
“五一”假日期间，对兰州西至北京西、广州南、上海虹桥、杭州东、青岛北、西安北，银川至上海虹桥等方向的15对动车组列车实施重联运行；恢复开行银川至杭州西，兰州西至西安北、庆阳、天水南、银川，兰州至中川机场等方向的动车组列车16对；开行银川至兰州西、西安北、天水南，兰州西至连云港等方向高峰线动车组6对；开行兰州西至天水南方向动车组临客2对；恢复开行银川至北京普速列车1对；对兰州、银川至北京、上海、广州方向普速列车均加挂车辆至满编或满轴运行，在此基础上对重点旅游城市敦煌、嘉峪关等方向加挂车辆开行，合计加挂217辆；对兰州至金昌、兰州至甘谷2对普速列车实施硬卧代硬座共计12辆。
铁路部门温馨提示，假日期间列车开行具体安排，可通过铁路12306网站(含手机客户端)、各火车站公告查询。假日期间旅客出行较多，提前做好旅行规划，以免耽误行程。
