近年来,有线电视用户不断减少,市场不断被竞争对手侵蚀。大家在分析有线电视为何会沦落到如此境地的时候,总是认为有线电视的资费太高,特别是消费者选择离网的第一原因就会判断为资费问题。

其实,从市场的角度来看,影响产品销售的主要因素不仅有价格,还要考虑产品本身的使用价值、相关的营销策略以及采用的渠道,那么为什么消费者总是不自觉地把有线电视的问题定性为资费问题呢?
首先,消费者的消费过程并非都是理性消费,很多时候都是跟着感觉走,所以他们对于某种产品的价格往往是凭个人直觉来做出判断的。那么消费者的这种直觉是否正确呢?我个人认为是相对准确的。
消费者对有线电视产品资费的判断,很少会通过各种数据来进行分析,因为他们无法获取也不可能获取到相关数据来支撑自己的判断,所以消费者的判断是靠经验,经验越多的消费者他们的直觉也是越准确的。

其次,有线电视的市场不断萎缩也从另一个维度证明了有线电视在市场销售过程中存在问题。如果拿有线电视跟IPTV进行比较,这两个产品属于同质化比较强的产品,为什么有线电视的市场不断流失的同时IPTV却反其道而行之呢?主要原因还是除了产品本身的功能以外,还要看营销和渠道了。从近年来的市场竞争情况来看,IPTV能够快速发展的主要原因之一就是营销,而它的营销策略就是低价策略。如果IPTV能够为用户提供免费的服务,用户会选择哪个产品呢?
即使在IPTV在逐渐开始收费的情况下也是采用比有线电视资费低得多的低价策略,各地IPTV的收费基本是在10元/月。虽然说IPTV在使用过程中存在各种收费陷阱甚至出现乱收费的现象,但是毕竟使用的门槛比有线电视低很多也是吸引广大消费者的主要原因之一。
此外,有线电视的资费高的原因还体现在单次使用价格上。其实从单次使用价格上来说不同的用户会呈现出不同的结果。比如本人办理的有线电视套餐是包含高清、互动和宽带的多产品融合套餐,套餐资费在50元/月,全年就是600元。在实际的使用过程中会发现有线电视的机顶盒等整套设备全年开机次数不足十次。(我相信有不少消费者存在跟我相似的问题)如果按照每年开机十次来计算的话,每次有线电视的使用单价就是60元。从这个意义上看,有线电视的资费的确是太高了。本人也曾经发文建议有线电视能够按实际收视市场来收费,就是出于这个原因。所以觉得有线电视资费高的用户就是这种情况。

至于那些只开通直播频道,每月只需缴纳有线电视基本维护费的用户数基本是中老年用户,他们可能每天都使用有线电视,如果有线电视的基本维护费是18元,那么均摊到30天每天才0.6元,这个资费是不算贵的。
总之,对于有线电视的实际单次收费高的用户,他们必然觉得有线电视资费高而选择离网,而对于单次收费低的用户,他们是不会认为有线电视价格不合理的,这就是导致不同用户群体对有线电视的资费会有不同见解的主要原因。我们也希望有线电视在竞争不断加剧的情况下,充分考虑到消费者的利益,能够根据需求设计出不同的套餐供消费者选择。