定制旅游是现在国内外都非常流行的一种旅游方式，是根据旅游者的需求，以旅游者为主导进行旅游行动流程的设计。通俗的说就是根据自己的喜好和需求定制行程的旅行方式。这种模式在业界的特点就是弱化了或者去除了中间商，能够给旅游者带来最个性化的服务。
定制旅游最早开始于自助游。随着生活水平、受教育程度、交通条件和其它内外因的影响，旅游者对旅游内容的要求越来越高，行程的安排也日益个性化。而传统的旅游企业所提供的产品和服务已经很难涵盖所有旅游者的需求，因此，旅游者需求和旅游企业提供的产品之间形成了巨大的空隙，这给定制旅游的出现提供了机会。
在旅游业界人士看来，随着休闲性、体验性等现代元素渗入，已有的传统旅游方式跟团、自驾等，已经远远不能满足市场需求。于是，定制旅游即“根据自己要求设计旅游线路”正悄然兴起。
定制旅游的服务模式各有不同，一般有三种类型：一、单项组合定制，如自由行的机票+酒店；二、主题定制，如奢华旅游，有具体行程和主题，其实就是针对小众的特色旅游线路；三、完全C2B定制，客人提出具体需求商家对接。
订制旅游的流程大致可以分为下面几条：
1、选择项目
订制旅游不提供景点、午餐和特色自选的单项服务,如有需要必须和导游一起预订；其他项目（如酒店、用车、 导游）可以根据需求任意选择单项或多项预订。
2、提交行程
选择项目后，可提交项目网上预订。如有特殊情况，可以以电话咨询、预订。
3、协商确认
在网上提交订单后，工作人员会在1小时内电话联系，共同商定出行的具体事宜。行程确认后，行程的具体安排及费用明细，以下订单时选定的确认方式发送给游客。
4、付款
行程确定后，按照约定的方式付款。 出行途中，如果临时增加或减少项目，会以实际发生的费用结算，多退少补。
5、出行通知
行程确认后，旅游公司会将具体行程安排，以您下订单时选定的确认方式发送给您。
6、开心出游
订制旅游客服将全程跟踪服务，让游客旅途愉快！
7、归来回访
旅行结束后，工作人员会致电询问所提供的服务是否满意。
以上内容都大同小异，如何提升定制旅游的竞争力，产品策划和设计才是定制旅游的要点，也是难点，跨行业的专业素质是服务的保障，也是利润的支撑点。在整体服务中，不仅要完成旅行服务任务，更要力争成为游客可信任的旅行顾问和朋友。总的来看，标准旅游产品关注产品本身，而定制旅游产品更关注人。
未来定制旅游如何发展，我们拭目以待。