遇到电梯突然坠落的情况时，首先要保持冷静，并尽可能采取以下行动：
1. 保护头部：保护好头部和脖子，将身体尽量靠近电梯壁或角落。尽量保持弯曲的姿势，以减少受伤的风险。
2. 抓紧支撑物：寻找电梯内的支撑物，如扶手、扶杆等，并紧紧抓住它们，以保持稳定。如果没有支撑物，试着用身体的重量支撑在膝盖上以减少冲击。
3. 屈膝减压：当电梯即将着地时，屈膝以减少冲击力。尽量保持双脚放平，避免脚跟着地，以减少受伤的风险。
4. 按下紧急停止按钮：在电梯下落过程中，如果有紧急停止按钮，请尽量按下它。虽然这可能无法立即停止电梯坠落，但有助于减缓速度和减少撞击力。
5. 拨打求救电话：使用电梯内的通信设备（如紧急呼叫按钮或手机），向外界寻求帮助。报告电梯故障，并提供你所在的位置和情况。
6. 等待救援：保持耐心，等待救援人员的到来。他们具备专业技能和设备来救援被困在电梯中的人员。
请注意，以上建议仅适用于突发情况，实际行动应根据具体情况而定。在遇到电梯故障时，最好遵循相关安全规定，并尽量避免慌乱行动。
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