电商服务平台快速发展的阶段,我成为一名网络店铺运营人员。随着店铺口碑越来越好,商品销售量呈直线增长趋势,我开始寻找价格更公道的快递合作伙伴。众多快递公司各有优势,对比后,我选择的是顺丰旗下的丰网速运。自2023年5月中旬开始,部分客户向我反映快递速度太慢,到达站点后,快递员不派送。
作为一名薄利多销的网店运营者,我自然不希望因快递派送速度问题,商品口碑和店铺形象受损。于是我将客户反馈的快递派送问题转达给丰网速运运营人员,对方则表示:公司正在进行信息调整,部分快递点合作的丰网速运快递员将面临着大换血。即便丰网速运正在员工大换血,但是以我为代表的商家不应该承担损失。
后来,我刷到相关视频,极兔快递花11亿元收购丰网速运。现如今,丰网速运不再归顺丰集团管理。同时,极兔快递100%控股前提下,丰网速运将面临着多项调整。此时,我再一次联系到丰网速运的站点工作人员,他表示:可以选择备用快递公司,两家大型快递公司完成信息对接后,一线快递员会解决快递派送问题。
其实,极兔快递拥有着丰富的运营经验,丰网速运完成内部调整后,他们已经补偿我的损失。虽然我和丰网速运的合作已结束,但是丰网速运通过多种渠道解决快递派送问题,各位合作伙伴的终将进入协商渠道,请不要着急。